消费者举报假阳澄湖大闸蟹

2020-10-13 11:06   来源: 互联网    阅读次数:2567

随着知识产权保护的不断加强,人们希望看到的是,对假冒伪劣的商家不是容忍而是容忍。


近日,黑龙江佳木斯一消费者在黑龙江佳木斯新开的“阳澄湖大闸蟹佳木斯总店”花370元购买了8只母蟹,结果发现可能是假的。之后,他向苏州阳澄湖大闸蟹行业协会举报,称该公司作为会员销售“假冒”阳澄湖大闸蟹,并要求协会对其身份信息保密。大约8个小时后,他接到了企业的电话。

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面对质疑,消协回应称,所有投诉线索都需要商家提前与消费者(投诉人)沟通。


涉嫌购买假货,这让人揪心,但更让人担心的是,举报销售假货的行为没有得到协会的支持,反而泄露了信息。


在这种情况下,线人已经提出身份信息应该保密,协会也应该照顾他们的要求,而不是迅速“举报”。至少可以说,它涉及到它的成员单位。相关协会不能弃手不管,让企业和消费者自行协商。相反,他们应该主动介入调查,充分发挥行业自律功能。


但目前,该协会完全站在商家一边:不仅泄露举报人的信息,而且在多个证据指向销售假货的企业的情况下,其在“初步了解”后单方面相信企业的自卫声明,称“初步了解,XX没有销售阳澄湖大闸蟹”,却忽视了其专卖店品牌印刷、物流包装和收费凭证存在“阳澄湖大闸蟹”等事实。


从泄露消费者身份信息到强行为企业辩护,很难说按照自律公约对会员企业进行严格的监督和约束,公正公正的查处,只会产生“保护弱者”之名。


几年前,假冒阳澄湖大闸蟹的现象引起了社会的广泛关注,也损害了其品牌形象。正因如此,当地政府多次部署开展专项整治。在此背景下,作为品牌注册证持有者,协会应加强行业自律,通过严格的奖惩,引导会员企业依法诚信经营。


面对消费者的投诉,如盲目偏袒会员企业等,行业自律组织或将成为利益联盟为企业代言。这不仅损害了消费者的权益,也损害了阳澄湖大闸蟹产业的健康发展和品牌形象。


责任编辑:无量渡口
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