优音通信携手企业微信,共研智能客服新场景,赋能客服新价值

2022-12-05 12:26   来源: 新浪    阅读次数:2490

为助力企业精准引流获客,优音通信与腾讯企业微信共同研发新产品——优音氪智能客服于近日重磅上架。400热线配上全渠道在线服务能力,满足中小微企业在客服场景中的潜客转化、成交和私域部署需求,实现将客服从成本中心向价值中心转型。

(企微应用市场率先推荐的客服产品)

优音氪智能客服产品具备以下四大核心优势:

一、率先发力企微新领域

在企业微信应用市场客户管理类应用中,优音氪智能客服是目前阶段18款应用中头家客服产品,同时在中国客服系统开发领域,优音氪智能客服也是率先在企微应用市场上推荐位的客服产品。

二、补强企业通信新场景

优音氪智能客服作为优音通信的全新客服产品,秉承优音通信在呼叫线路领域领军者优势,凭借优音通信国内顶尖技术研发团队和完善的自主研发体系,在为企业客户解决客服场景需求的同时,还可一站式解决企业客户的云总机、通信业务、移动云坐席等线路和功能。

三、开启企业拓客新触点

400热线+二维码的咨询模式,可广泛应用于企业品牌宣传的各个触点(活动海报、户外硬广、电梯广告等)和企业媒体矩阵(官网、公众号、视频号、app等)上,消费者看到咨询入口,既可选择用个人微信一键扫码发起咨询,也可直接拨打400热线,客服人员用个人工作手机即可实现接听,服务线索自动留存到企业数据库。

四、打造私域引流新链路

在所有的售前咨询过程中,客服人员一旦确定用户有持续孵化的可能,可直接在聊天框一键发送销售人员名片或群二维码,把临时咨询关系转化为好友/社群关系,配合后续的群发私聊、朋友圈营销等实现在私域池里的长期运营转化。

除了四大核心优势,优音氪智能客服在传统云客服的基础上去芜存菁,有着和微信一样的操作方式,员工无需培训即可进行客服活动。还能有效贯穿企业售前、售中、售后全流程,实现服务营销一体化,并在用户管理、数据分析等应用场景上驱动业绩增长。

(企微客户关系管理类应用中头家客服产品)

离消费者越近,离增长就越近。构建以“客户”为中心的新型企业关系已经逐渐成为移动互联时代企业的关键需求。在客服场景内为潜在客户和现有客户提供实时互联的服务能力,也将成为企业未来的核心竞争力。

优音通信提供的客服解决方案,将帮助企业与13亿微信用户连接更加紧密,打破企业服务边界,让更多企业从更有效、更便捷、更智能的客户服务中受益!


责任编辑:王亮
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