全面构建高严整家服务标准 欧派全屋定制保障消费者体验丨欧派家居

2022-01-23 12:39   来源: 环球风尚网    阅读次数:3750

服务一直是家居行业非常重要的一环,优质的服务可以提升消费者的消费体验,增强品牌粘性。欧派高端全屋定制一直以来关注消费者体验,一键定制梦想家。


 


2021年12月18日,欧派高端全屋定制高颜整家定制标准1.0全球首发,制定高严标准,以一体化整家体验、一体化整家设计、一体化产品交付、一站式售后服务四重服务保障,为行业定义整家定制服务标准。


 


1、一体化整家体验

一直以来,货不对板都是家居行业存在的老大难问题,消费者往往会发现设计图效果与最后的安装呈现效果大相径庭。

为了解决这个行业问题,欧派高端全屋定制提出一体化的整家体验策略,通过在终端门店一体化展示柜、门、墙、配等设计产品,走进终端门店,消费者看到的产品与最终得到的安装商品设计图纸一模一样,真正实现“所见即所得”,打造更加标准化、值得信赖的整家体验。

2、一体化整家设计

为了改变室内设计风格不统一的情况,欧派高端全屋定制创新研发整家空间设计模块。所谓设计整家化,就是欧派凭借28年的全屋定制经验,通过云端大数据储存的海量案例库,为消费者提供整家设计,生成精准的图纸,全方位根据消费者需求进行精准定制,确保整家设计方案可以实现消费者“所想即所得”的效果,并且还可以保证方案的可实施性和统一性。


 欧派高端全屋定制星辰系列卧室

3、一体化产品交付

交付服务也是整家定制中非常重要的一环,欧派高端全屋定制凭借生产力优势,立足全球领先的五大生产基地,将物流半径控制在8小时内,通过培训有素的专业安装人员上门安装,贴心服务,实现柜、门、墙、配的一站式交付与安装,专业高效省心省力,也可以第一时间呈现全屋设计效果,保障方案精准落地。

4、一站式售后服务

与此同时,欧派高端全屋定制还具备提供更完备的一站式售后服务体验的能力。欧派高端全屋定制凭借遍布全国的4000家门店,全国超过3万名的专业设计、安装服务团队,以强大的覆盖能力保障了售后服务的半径和可实施率。

因此,欧派制定了全国统一标准的售后服务,真正落实涵盖制造、配送、安装、售后及全周期全链条的一站式服务体系,打通高颜整家定制的全链条,将服务贯穿始终。

一体化、全方位的服务体系,是欧派高端全屋定制对消费者责任心的彰显,更是龙头企业的担当,凭借高严服务标准,欧派高端全屋定制有望在整家定制的道路上走得更远更长。



责任编辑:李编
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